سياسة الاسترجاع – المدرسة المتكاملة
في المدرسة المتكاملة، نحرص على تقديم تجربة تعليمية مميزة وذات قيمة عالية لجميع طلابنا. ونوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بالدورات والخدمات التعليمية المقدمة عبر موقعنا.
1. نطاق السياسة
تنطبق سياسة الاسترجاع هذه على جميع الدورات التعليمية، الاشتراكات، والخدمات الرقمية التي يتم شراؤها من خلال موقع
https://almadrasaalmutakamila.com/
2. سياسة استرجاع الرسوم
نظرًا لأن جميع المحتويات المقدمة عبر الموقع هي محتويات تعليمية رقمية يتم إتاحتها فور إتمام عملية الدفع، فإننا نوضح ما يلي:
لا يمكن استرجاع الرسوم بعد إتمام عملية الشراء والوصول إلى المحتوى التعليمي.
يشمل ذلك:
الكورسات المسجلة
الاشتراكات الشهرية أو السنوية
المواد التعليمية القابلة للتحميل
أي خدمات رقمية أخرى
3. الاستثناءات
يمكن النظر في طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
حدوث خطأ تقني من طرف الموقع أدى إلى عدم القدرة على الوصول إلى المحتوى بعد الدفع.
خصم المبلغ بالخطأ أكثر من مرة لنفس الخدمة.
عدم تفعيل الخدمة خلال مدة معقولة بسبب خلل تقني مثبت.
في هذه الحالات، يتم مراجعة الطلب من فريق الدعم الفني، وقد يتم رد المبلغ كليًا أو جزئيًا حسب الحالة.
4. آلية طلب الاسترجاع
في حال انطباق أحد الاستثناءات المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الدفع عبر:
البريد الإلكتروني: [madrasamotkamlah@gmail.com]
أو صفحة تواصل معنا على الموقع
ويُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
الاسم الكامل
البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل
رقم الطلب أو إيصال الدفع
وصف واضح للمشكلة
5. مدة معالجة الاسترجاع
يتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل.
في حال الموافقة، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، وقد تستغرق عملية الإرجاع البنكي وقتًا إضافيًا حسب مزود الخدمة.
6. تعديل السياسة
تحتفظ المدرسة المتكاملة بحق تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.
7. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع، يسعدنا التواصل معكم عبر صفحة تواصل معنا على الموقع.